Çoğu durumda, iyileştirme daha fazla şeyi doğru yapmakla değil, daha az şeyi yanlış yapmakla ilgilidir. Ne demek istediğimi anlamak için Japonya'ya bir yolculuk yapmamız gerekiyor. II. Dünya Savaşı'nı sıralarında Amerika'daki imalat sanayi gelişti. Yıllarca, Amerikan şirketleri, ortalama kalitede birçok ürün üretmelerine rağmen, boyut ve karlılık içinde büyüdüler. Bu et suyu treni 1970'lerde raylardan çıkmaya başladı. Japon firmaları, Amerikalı meslektaşlarını ezmelerine yardımcı olan bir dizi şaşırtıcı değişiklik yaptılar. Bir New Yorker